當收到聲稱(chēng)代表銀行的來(lái)電、手機短訊、電郵、信件時(shí)，即使對方指稱(chēng)你的銀行戶(hù)口出現問(wèn)題或你以信用卡進(jìn)行交易，又或者你對所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有興趣，亦切記要小心謹慎。

 

解構偽冒短信及電郵

 

按照金管局的監管要求，銀行不會(huì )透過(guò)短訊或電郵超連結，引領(lǐng)客戶(hù)到其網(wǎng)站或流動(dòng)應用程式進(jìn)行交易，更不會(huì )透過(guò)超連結要求客戶(hù)提供任何敏感的個(gè)人資料（包括登入密碼和一次性密碼）。

 

如果收到任何短訊或電郵超連結，要求輸入網(wǎng)上銀行個(gè)人登入資料，這些短訊或電郵不應是由銀行發(fā)出的。在點(diǎn)擊任何聲稱(chēng)為銀行發(fā)出的超連結之前，應「三思而后行」。如對短訊或電郵內的超連結(或附件)有懷疑，緊記別按下超連結(或開(kāi)啟附件)。如需要瀏覽銀行網(wǎng)址或登入網(wǎng)上銀行，應透過(guò)輸入銀行網(wǎng)址、書(shū)簽或網(wǎng)上銀行流動(dòng)應用程式（App）登入。

 

如有懷疑，銀行客戶(hù)可透過(guò)其他渠道（例如銀行的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)）聯(lián)絡(luò )相關(guān)銀行確認短訊或電郵的真偽。

 

網(wǎng)上銀行服務(wù)的個(gè)人登入資料(包括帳戶(hù)名稱(chēng)、登入密碼和一次性密碼)在互聯(lián)網(wǎng)世界就等如家里門(mén)匙一樣重要，必須妥善保管。
 

偽冒電郵樣板

 

五項常見(jiàn)特征：

 

沒(méi)有特定的收件人姓名（即未具名的收件人）。

 

顯示的發(fā)件人姓名及電郵地址可能跟相關(guān)銀行的真實(shí)資料完全相同。

 

電郵涉及銀行的重要訊息（例如客戶(hù)帳戶(hù)的大額資金轉帳的交易通知或要求客戶(hù)啟用新的安全功能，否則某些銀行服務(wù)（例如網(wǎng)上轉帳服務(wù)）將會(huì )暫停），并以此要求收件人點(diǎn)擊電郵中的超連結或開(kāi)啟附件。

 

電郵通常包含超連結。在屏幕顯示的超連結看起來(lái)是真實(shí)的銀行網(wǎng)址，但當用滑鼠指向電郵顯示的連結時(shí)，你會(huì )發(fā)現實(shí)際上是連結到其他網(wǎng)址。

 

可能會(huì )出現語(yǔ)法或拼寫(xiě)錯誤。

 

提提你

 

如對電郵有任何懷疑，就算電郵載有銀行的電話(huà)號碼，收件人應自行透過(guò)銀行的官方途徑（如銀行的網(wǎng)站，銀行發(fā)出的信件，或宣傳文件等），找出銀行客戶(hù)熱線(xiàn)電話(huà)號碼，致電查詢(xún)。

 

黑客或會(huì )在銀行偽冒電郵的尾部加入安全提示，從而令偽冒電郵仿真度更高。
 

小心偽冒來(lái)電及手機短訊

 

當收到聲稱(chēng)代表銀行來(lái)電、手機短訊、電郵、信件或透過(guò)其他途徑的通訊時(shí)，即使對方指稱(chēng)你的銀行戶(hù)口出現問(wèn)題或你以信用卡進(jìn)行交易，又或者你對所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有興趣，亦切記要小心謹慎：

 

應核實(shí)來(lái)電者、訊息發(fā)出人的身份；

 

不要單憑來(lái)電顯示去辨別來(lái)電者的身份，或直接依照訊息所提供的電話(huà)號碼聯(lián)絡(luò )銀行及跟從訊息中的指示；及

 

緊記不要隨便透露任何敏感的個(gè)人資料，以保障自己的權益。

 

金管局或銀行都不會(huì )以電話(huà)、電郵或手機短訊，要求提供任何敏感的個(gè)人資料（包括登入密碼和只用一次的密碼），亦不會(huì )透過(guò)預錄語(yǔ)音訊息通知銀行戶(hù)口出現異常。你可于銀行網(wǎng)站或提款卡或信用卡背面查看銀行的熱線(xiàn)號碼。你亦可于香港銀行公會(huì )網(wǎng)頁(yè)查看有關(guān)各零售銀行的熱線(xiàn)號碼(API)，然后致電相關(guān)銀行以核實(shí)聲稱(chēng)代表銀行來(lái)電者身份。核實(shí)來(lái)電者身份后，最穩妥的做法，是直接致電銀行提供的電話(huà)號碼以聯(lián)絡(luò )已獲核實(shí)身份的銀行代表。

 

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